 |
| الوكالة الدولية للطاقة المنافسة لبحث نينتندو سويتش ، بلاي ستيشن وإكس بوكس |
بدأت هيئة مراقبة المسابقة تحقيقًا في Nintendo Switch و PlayStation و Xbox وسط مخاوف من أن شروط التجديد التلقائي للاعبين تتعرض للظلم بشكل غير عادل.
قالت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) يوم الجمعة أن تحقيقها في قانون المستهلك سيسعى إلى تحديد ما إذا كانت الممارسات التجارية لوحدات التحكم قانونية.
ستركز على استخدام التجديد التلقائي لعقود الألعاب عبر الإنترنت وسياسات الإلغاء واسترداد الأموال وشروطها وأحكامها.
بالإضافة إلى شراء لوحات المفاتيح والألعاب ، يمكن لهواة الألعاب دفع تكاليف الخدمات عبر الإنترنت ، مثل اللعب ضد المنافسين والتواصل مع لاعبين آخرين وألعاب إضافية.
يمكن أن يشمل ذلك عضوية يتم إدخالها غالبًا على أساس التجديد التلقائي ، حيث سيتم أخذ الأموال تلقائيًا من حساب الشخص.
كتبت CMA إلى Nintendo Switch و PlayStation و Xbox تطلب معلومات حول عقود الألعاب عبر الإنترنت للمساعدة في "فهم ممارساتهم بشكل أفضل".
كما أنه يدعو العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمات إلى التواصل مع هيئة سوق المال ومشاركة تجاربهم من أجل المساعدة في التحقيق.
سيسعى التحقيق إلى تحديد ما إذا كانت شروط العقد غير عادلة ، وما إذا كان من الصعب للغاية إلغاء أو الحصول على رد وما إذا كانت عملية التجديد التلقائي شفافة.
أصرت هيئة مكافحة الاحتكار على أنها في هذه المرحلة لم تتوصل إلى رؤية حول ما إذا كانت الشركات قد انتهكت قانون حماية المستهلك أم لا.
ومع ذلك ، إذا قررت هيئة السوق المالية أن لديها ، فقد تتخذ إجراءات الإنفاذ.
وقال أندريا كوسيلي ، الرئيس التنفيذي لهيئة السوق المالية: "أصبحت العقود المتداولة أكثر شيوعًا ومن الضروري أن تعمل بشكل جيد للعملاء.
"سوف يبحث تحقيقنا فيما إذا كانت أكبر شركات الألعاب عبر الإنترنت تتصف بالعدالة مع عملائها عندما يجددون عقودهم تلقائيًا ، وما إذا كان يمكن للناس إلغاءها أو استردادها بسهولة.
"إذا وجدنا أن الشركات لا تتعامل مع الأشخاص بطريقة عادلة بموجب قانون حماية المستهلك ، فنحن على استعداد تام لاتخاذ الإجراءات اللازمة."